Политика возврата и отмены подписки
💳 MuseGen – Политика возврата и отмены подписки
Дата вступления в силу: 25 октября 2025 г.
1. Общие положения
MuseGen работает как SaaS-платформа на основе подписки. Пользователи могут отменить подписку или запросить возврат средств в соответствии с настоящей политикой.
2. Бесплатный тариф
Наш бесплатный тариф доступен для того, чтобы пользователи могли протестировать MuseGen перед покупкой. Платеж не требуется.
3. Платные подписки
- Все платные тарифы автоматически продлеваются каждый расчетный период (ежемесячно или ежегодно).
- Вы можете отменить подписку в любое время через панель управления своей учетной записью.
- Отмена подписки останавливает будущие списания, но не возвращает уже произведенные платежи.
4. Право на возврат средств
Возврат средств может быть одобрен, если:
- С вас ошибочно списали средства.
- У вас возникла подтвержденная техническая проблема, препятствующая использованию сервиса.
- Произошли дублирующиеся платежи.
Запросы должны быть отправлены в течение 7 дней с момента транзакции на адрес billing@musegen.ai.
5. Случаи, не подлежащие возврату
Возврат средств не производится в следующих случаях:
- Изменение мнения после использования.
- Отмена подписки до окончания текущего месяца.
- Злоупотребление или нарушение Условий предоставления услуг.
6. Споры по платежам
В случае возникновения спора, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами, прежде чем обращаться в ваш банк или платежную систему. Мы стремимся оперативно решать проблемы.
7. Дополнение по компенсации для MV-сервисов
Для задач генерации MV, если подтвержденная техническая проблема привела к ошибке или аномальному прерыванию, MuseGen в приоритетном порядке предоставляет повторный запуск или восстановление соответствующих кредитов.
Двойные списания или ошибки биллинговой системы по MV-сервисам остаются основанием для проверки на возврат в рамках настоящей политики.
Субъективная неудовлетворенность стилем или творческим результатом сама по себе не дает автоматического права на денежный возврат, однако поддержка может проверить наличие технической неисправности.
